Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerrufsrecht für personalisierte Artikel
Da unsere Artikel individuell für dich angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider ausgeschlossen.
Sollte dein Artikel jedoch fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter service@heymagicprint.de. Sende uns eine Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos. Nach Prüfung des Falls informieren wir dich über das weitere Vorgehen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Vorgehen bei einer berechtigten Rückgabe
Wenn deine Rückgabe aufgrund eines Mangels akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Falls du Fragen zur Rückgabe hast, kannst du uns jederzeit unter service@heymagicprint.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Da unsere Produkte personalisiert und individuell angefertigt werden, sind sie von der Rückgabe ausgeschlossen.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel sind:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
- Gefährliche Materialien (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Rabattierte Artikel und Gutscheine sind ebenfalls von Rückgaben ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht möglich, da personalisierte Artikel individuell für dich angefertigt werden. Falls dein Artikel beschädigt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Europäische Union – Widerrufsrecht
Das 14-tägige Widerrufsrecht für Bestellungen innerhalb der EU gilt nicht für personalisierte Artikel.
Rückerstattungen
Falls eine Rückgabe aufgrund eines Mangels akzeptiert wurde, prüfen wir den Artikel nach Eingang. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können. Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter service@heymagicprint.de.